개인정보처리방침

(주)도꾸컴퍼니 개인정보처리방침

(주)도꾸컴퍼니(이하 “회사”라 함)는 다음과 같은 개인정보처리방침에 따라 고객으로부터 받은 개인정보를 철저히 보호하고 관리합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

• 회사는 회원의 동의를 받고 이용목적에 따른 공통, 선택 항목의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

이용목적	필수/선택	개인정보 수집 항목	파기 기간
온라인 게임 서비스 제공	필수	IP, FiveM계정 UUID, 락스타 계정 라이선스, 컴퓨터 GPU, XBOX 계정 라이선스, Windows Live 마이크로소프트 계정 UUID, Xbox Live 엑스박스 계정 UUID	회원탈퇴 완료일까지 보유
결제 상담	선택	이름, 계좌 번호, 결제 정보(카드/은행 등)	수집일로부터 3년 보유
경품 배송	필수	이름, 휴대폰 번호, 주소	수집일로부터 1년 보유
디스코드 봇 서비스 제공	필수	디스코드 사용자 ID, 사용자명, 서버 내 역할 정보, 봇이 동작하는 채널에 작성된 메시지 내용 (자세한 내용은 아래 "디스코드 봇 서비스" 참조)	아래 "디스코드 봇 서비스" 참조

• 이외 회사는 다음과 같은 정보를 수집하여 불량 이용자 조사 및 차단, 서비스 분석, 통계 및 이벤트 등으로 이용할 수 있습니다.

디스코드 봇 서비스

회사가 커뮤니티(디스코드)에서 운영하는 봇(시바서버, 시바서버 뉴비인증, 시바서버 고객센터, 시바 AI)은 아래와 같이 정보를 처리합니다. 봇은 서비스 제공에 필요한 범위에서만 정보를 처리하며, 광고나 서비스 제공 외의 목적으로 사용하지 않습니다.

봇	처리하는 정보	이용 목적	보관 기간
시바서버	디스코드 사용자 ID, 사용자명, 지정된 채널의 메시지 내용, 메시지 수정·삭제 내역	운영 명령 처리, 커뮤니티 운영 및 분쟁 대응을 위한 메시지 수정·삭제 로그 기록	스태프 전용 채널의 로그로 서비스 운영 종료 시까지 보관
시바서버 뉴비인증	디스코드 사용자 ID, 사용자명, 입력한 인증 코드	신규 회원 인증 처리	인증 완료 후 회원탈퇴 또는 삭제 요청 시까지
시바서버 고객센터	디스코드 사용자 ID, 사용자명, 상담 대화 전체(메시지 본문과 첨부파일)	이용자 문의에 대한 스태프 답변을 이용자에게 DM으로 전달, 상담 이력 관리. 저장된 상담 내용은 운영진만 열람할 수 있습니다.	서비스 운영 종료 시까지 또는 삭제 요청 시까지 (자동 삭제 없음)
시바 AI (시세 기능)	게임 서버가 거래 로그 채널(아이템 거래, 현금 거래, 계좌 거래)에 자동 게시한 로그에서 추출한 보낸·받은 캐릭터명, 게임 고유번호, 아이템명, 수량, 금액, 메시지·채널 ID, 시각 (메시지 원문은 저장하지 않습니다)	게임 내 아이템 시세 계산, 시세 조회 서비스 제공	서비스 운영 종료 시까지 또는 삭제 요청 시까지
시바 AI (답변 기능)	디스코드 사용자 ID, 봇을 멘션해 입력한 질문과 봇의 답변, 사용자별 일일 질문 횟수	서버 가이드 문서에 기반한 질문 답변 제공	질문·답변 기록은 약 30일 후 삭제, 질문 횟수는 서비스 운영 종료 시까지

1. 봇은 이용자가 봇을 멘션하거나 슬래시 명령을 사용한 경우, 또는 위 표에 적은 지정 채널(게임 서버가 자동 게시하는 거래 로그 채널, 메시지 수정·삭제 로그 대상 채널, 상담 티켓 채널)의 메시지만 읽습니다. 이용자 간의 일반 대화는 읽지 않습니다. (고객센터 봇이 이용자에게 보내는 DM은 스태프가 작성한 답변의 전달이며, 이용자가 봇에게 보낸 DM은 상담 접수에 한해 처리합니다.)
2. 봇이 처리한 메시지 내용은 위 목적 외의 용도로 사용하지 않으며, 판매하거나 광고에 이용하지 않습니다. 제3자에게는 아래의 경우에만 전달합니다.
   • 아래 "2. 제3자에 개인정보의 제공"에 적은 서버 스태프(상담·운영 담당), 법령에 따른 요청이 있는 경우
   • 시바 AI(답변 기능)는 이용자가 봇을 멘션해 입력한 질문 텍스트를 서버 가이드 문서 기반 답변을 만들기 위해 외부 서비스 DocsBot(api.docsbot.ai)으로 전송하고 답변을 받습니다. 이 전송은 답변 생성을 위한 용도이며, 회사는 이 내용을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. DocsBot의 처리에는 해당 서비스의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
3. 이용자는 이 방침의 "3. 개인정보 열람 및 정정"에 적은 절차와 같은 방법으로 봇이 보관한 본인의 정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청은 아래 문의처로 접수합니다.
4. 이용자가 회원탈퇴 또는 삭제를 요청하면, 해당 이용자와 관련해 봇이 보관 중인 정보를 확인 후 지체 없이 삭제합니다. 보관 기간이 따로 정해지지 않은 정보는 삭제 요청이 있을 때까지 보관합니다. 이용자가 봇의 처리를 개별적으로 거부하는 기능은 제공하지 않으며, 거부를 원하시면 해당 채널의 이용을 중단하고 위 삭제 요청을 이용해 주세요. 다만 분쟁 대응에 필요한 이용제한·제재 기록은 법령 또는 운영정책이 정한 범위에서 보관할 수 있습니다.
5. 디스코드(Discord Inc.)가 자체적으로 수집·처리하는 정보에는 디스코드의 개인정보 처리방침이 적용되며, 이 방침은 회사가 운영하는 봇이 처리하는 정보에만 적용됩니다.

2. 제3자에 개인정보의 제공

제공 받는자	업무 내용	제공 항목	위탁 기간
서버 스태프	문의, 불만 사항 등의 고객 상담, 서비스 운영, 개인 식별	IP, FiveM계정 UUID, 락스타 계정 라이선스, 컴퓨터 GPU, XBOX 계정 라이선스, Windows Live 마이크로소프트 계정 UUID, Xbox Live 엑스박스 계정 UUID	서비스 운영 종료 시까지

1. 법원이나 수사기관 등 공공기관으로부터 요청을 받은 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 위 경우를 제외하고 사전 동의 없이 제3자에게 회원의 개인정보를 제공하지 않습니다.

3. 개인정보 열람 및 정정

1. 회사는 회원의 요청에 따라 본인 확인 후 지체 없이 수집된 개인정보를 열람하거나 정정 또는 동의 철회 등 법률에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 요청하는 회원의 본인임을 확인할 수 없거나, 안내되지 않은 방법으로 요청하는 경우 회사는 개인정보 열람에 대한 거부를 할 수 있으며, 그 사유를 안내합니다.

4. 개인정보 보안

1. 회사는 회원의 개인정보 유출, 분실, 손상을 방지하기 위한 보안 정책을 구축하고, 접근에 대한 엄격한 관리를 진행합니다.
2. 개인정보를 안전하게 저장하고 전송할 경우 암호화합니다.
3. 회사는 안내한 목적 외 다른 목적으로 회원의 개인정보를 사용되지 않도록 합니다.

5. 개인정보처리방침의 변동사항

• 회사는 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있으며, 변동사항이 있을 경우 커뮤니티(디스코드)를 통해 안내합니다.

6. 기타 안내 사항

1. 회사는 국가별 개인정보보호 제도를 존중하고, 내부 보안정책에 따라 회원의 정보보호를 위해 최선을 다합니다. 단, 정보가 처리되는 국가와 관계없이 본 정책에 설명된 개인정보보호 기준을 우선하여 적용합니다.
2. 본 문서에 별도로 언급되지 않은 내용은 이용약관 및 운영정책(서버 법률)에 명시한 내용에 의합니다.
3. 회사는 내부의 개인정보 보호활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련하여 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 책임자: 정재훈

7. 개인정보 관련 문의처

• 커뮤니티 내 1:1 고객센터

• 본 개인정보처리방침은 2024년 7월 17일부터 적용됩니다.

• "디스코드 봇 서비스" 항목을 추가한 개정 내용은 2026년 10월 10일부터 적용됩니다.